to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Temmuz ayından itibaren Zirve Finansman'ı kullanıyoruz. Mikro Yazılım, e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye entegrasyonu dahil paketin her şeyini satın aldık. Sorun şu: Kayıtlı carimize fatura kesiyoruz, faturayı e-fatura modülüne atıyor, tutarı kontrol ediyoruz. Fatura kesme ekranındaki tutarla modülde önümüze açılan faturadaki tutar farklı çıkıyor. Düzeltemediğimiz için böyle onaylayıp gönderiyoruz, bu sefer de onaylanıp giden fatura tutarı değişiyor. Carinin hesabında kendi kestiğim fatura başka firmaya giden fatura bambaşka bir tutarda gidiyor. Sonra firma diyor ki 'kendi kestiğiniz faturayı nasıl yanlış kesmeyi becerdiniz'. Firma haklı olarak faturasındaki tutarı ödüyor, burada biz eksik tahsilat yaptığımız için zarar etmiş oluyoruz.
Aylardır defalarca arayıp düzeltilmesini istediğimiz bu sorunu çözmemekte ısrar ediyorlar. Her aradığımızda 'yazılım ekibine aktardık, çözecekler' deniyor ama asla çözülmüyor. Uzak bağlantı ile girip bakıyorlar, kendileri de inanamıyorlar 'nasıl olabilir, böyle bir şey olmaması lazım' diye hayret ediyorlar. Zaten yaptıkları tek şey hayret etmek! Bize en son söyledikleri; Modül toplam tutar üzerinden, fatura ekranı matrah üzerinden KDV hesaplıyormuş.
Zirve Yazılım bu sorunu çözmemekte ısrarlı olacaksa biz de hakkımızı yasal yollardan arayacağız. Müşteri numaramız: 392217
1 Temmuz itibari ile Zirve Yazılım Mikrogrup e-Faturaya geçtim, geçmez olaydım. Ben böyle bir teknik destek ekibi görmedim. Olay kısaca şu; ben fatura kesiyorum, taslak kaydediyorum. Faturalara geliyorum ve taslaklarımda faturalarım yok, ortada fatura yok. Şaka değil, gerçek; 10 adet fatura ortada y...
Zirve finansman paketimi zirve ticariye düşürmek istedim. Paket düşürme olmadığı beyan ettiler. Tamam dedim zirve ticari paketi aldım finansmandaki e fatura e irsaliye modüllerimi aktarmadılar günleri az diye gittim onları da aldım ona da tamam dedim şimdi de kullanıcılarımı atmıyorlar. Ben finansma...
Zirve ticari isimli muhasebe programını yaklaşık 15 yıldır kullanmaktayım. Son 2 senedir program ile yaşadığım sorunu hiçbir yerde görmedim. Şimdiki sorunumuz ise faturaya birkaç kalem döviz cinsinden satılan ürün, birkaç kalemde Türk Lirası üzerinden satılan ürün giriyoruz. Program üzerinde herhang...
Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller oldu. Müşteri hizmetleriniz çoğu zaman anında müdahale edemez oldu. Yetkili birime yönlendirilmeler falan... Tabi bu yetkili birimin dönmesi bazen 3-4 saat bazen de 1 gün sürüyor. ...
Yorumlar