to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Yazılım “Fatura Kesmek İçin 7 Günlük Süreyi Aştı” Uyarısı Alıyorum
Zirve Ticari programını kullanıyorum ve 10.02.2026 tarihinden bu yana irsaliye modülüne giremiyor, rapor alamıyor ve faturaları sisteme gönderemiyorum. Yaklaşık bir buçuk haftadır devam eden bu sorun nedeniyle karşı tarafta bekleyen faturaları kesemiyorum ve sistemde “fatura kesmek için 7 günlük süreyi aştı” uyarısı alıyorum. Bu durum olası bir incelemede firmamı çok ciddi ceza riskiyle karşı karşıya bırakıyor.
Sorun başladığından bu yana 0 473 28 ** numaralı hattan Zirve ile telefonla toplam 5 kez görüştüm. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve problem hâlâ giderilmedi.
Zirve’den, öncelikle irsaliye modülü ve fatura gönderimindeki bu sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve faturaların yasal süreyi aşması nedeniyle doğabilecek herhangi bir ceza veya yaptırım olursa bunun sorumluluğunu yazılı olarak üstlenmelerini ve uğrayabileceğimiz maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Zirve Ticari muhasebe programının e-irsaliye modülünde 10.02.2026 tarihinden beri rapor alamıyorum. Rapor alamadığım için kestiğim irsaliyeleri faturaya dönüştüremiyorum ve karşı firmalara faturalarını gönderemiyorum.
Bu nedenle karşı firmalarla ciddi sorunlar yaşıyorum, faturalar ulaşmadığı için tahsilatlarımı gerçekleştiremiyorum. Hem iş akışım hem de firmamın nakit döngüsü bu hatadan dolayı aksıyor.
Konu ile ilgili defalarca telefonla destek ekibiyle görüştüm. Bana bir güncelleme yaptıklarını ve üzerinde çalıştıklarını söylüyorlar ancak yaklaşık üç haftadır aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Bu kadar uzun süren bir güncelleme sürecini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için e-irsaliye modülündeki sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, faturalarımı sorunsuz şekilde kesip gönderebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
