Müşteri Hizmetlerinde Duyarsızlık


Çalıştığım firma Zirve Finansman muhasebe yazılımını kullanıyor. Program için yaptığımız tüm donanım ve yazılım yükseltmelerimize rağmen programdaki donma/kasma problemleri bir türlü giderilemedi. Zirve yazılıma bununla ilgili site üzerinden yazılı ve telefon hattı üzerinden sözlü kayıt bırakmama rağmen bir haftadır geri dönüş yapılmadı. Muhasebe için 10 dakikanın bile önemli olduğu düşünülürse bir haftadır dönüş yapılmamasını anlamak mümkün değil. Tek istediğimiz, ücretini ödediğimiz bu yazılım için söz verilen desteğin yerine getirilmesidir.


Zirve yazılım programında finansman ve genel muhasebe modülünde sürekli eksiklikler ve hatalı aktarımlardan dolayı problem yaşamaktayız. Bulunduğumuz ...

Zirve portal muhasebe sistemini kullanıyoruz. Zirve yazılımdan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Telefonlarımıza geri dönüş yapmıyorlar. Bana her seferinde tarafınıza dönüş yapılacaktır deyip telefonu kapatıyorlar. Artık buraya yazıp derdimizi anlatmaya çalışacağım

Zirve Finansman ve Müşavirlik paketi kullanıcısı olarak böyle bir pişmanlık yaşamamız kabul edilemez. İki gündür Zirve'den geri dönüş beklemekten sıkıldık. Gerçekten önceden böyle bir problem yaşanmazken, Zirve gitgide kötüye gidiyor. Beyanname süresinin uzaması nedeniyle bize dönüş yapılmıyor. Demi...

Yorumlar