to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vergi Numarası Nedeniyle Çekilen 5.160 TL’nin İadesi İçin Tekrarlanan İletişim Sorunu
21.01.2026 tarihinde Zirve Yazılım e-Portal üzerinden, müşteri numaramız 440072 ile kontör satın alırken yanlışlıkla 296 009 0980 vergi numarasını girdim. Bu işlem sırasında 9792 **** **** 8798 numaralı kredi kartımdan KDV dahil 5.160 TL tahsilat gerçekleşti ancak hatalı vergi numarası girdiğim için kontör hesabımıza tanımlanmadı.
Kartımdan çekilen bu tutar için de herhangi bir iade yapılmadı. Firmayı şu ana kadar 4 defa telefonla aradım ve ayrıca e-posta gönderdim. Her aradığımda mailimin ulaştığı ve “gerekli birimlere iletileceği” belirtiliyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve konu sürekli geçiştiriliyor.
Ne kontör yüklemesi yapılması ne de iade işlemi gerçekleştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış vergi numarası girilmesi nedeniyle gerçekleşen bu hatalı işlemden çekilen 5.160 TL’nin, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
