Kontör Hesaba Yansımıyor Ve Yetkili Dönüş Yok

Zirve Yazılım’ın Zirve Muhasebe programında fatura programıma kontör alımı yapmak istiyorum ancak 2 gündür bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. Toplamda 26’dan fazla telefon görüşmesi yapmama rağmen yetkili bir kişiye ulaşılamadı. Bunun üzerine sistem üzerinden hızlı kontör satın aldım, bu işlemi iki kez yapmama rağmen kontörler hesabıma yüklenmedi.

Teknik ekip satış birimine, satış birimi teknik ekibe yönlendiriyor ve sorunla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. En son “Numaranızı aldık, biz size döneceğiz.” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece basit bir kontör yükleme işlemi için bile bu kadar telefon görüşmesi yapıp sonuç alamamak, programın hız ve kullanılabilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Dün 1.200 TL, bugün de 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında kredi kartıyla hızlı kontör alımı yaptım ancak bu kontörler hesabıma yansımadı. Müşteri numaram 237413’tür ve çağrılarımı 0312 473 30 33 ve 0312 473 28 00 numaralı telefonlardan gerçekleştirdim.

Yapmış olduğum ödemelere karşılık kontörlerimin derhal hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Zirve programını hiçbir mükellefime tavsiye etmiyor ve bundan sonra da önermeyi düşünmüyorum.