to read complaints and reviews, or file yours. 
Zirve Yazılım’ın Zirve Müşavir ve Zirve E-Defter ürünlerini kullanıyorum. E-defter için GİB tarafında bir sorun olduğu, tasfiye halinde olduğu için yeni unvanla ilgili bir düzeltme yapılması gerektiği söylendi. Ancak sonrasında aslında bir problem olmadığı ortaya çıktı ve ben cuma gününden beri gereksiz yere bekletiliyorum.
Bugün e-defter için son gün ve sabah 9’dan beri çözüm bekliyorum. Telefonda yaklaşık 70 kişi sırada görünüyor, sıra bana geldiğinde ise hat kapanıyor ve kimse geri aramıyor. Cuma günü de problemimi çözmediler, üstelik yanlış yönlendirildim, bu yüzden hem zaman kaybettim hem de son güne kadar mağdur oldum.
Acil olarak e-defter konusundaki sürecimin incelenmesini, sorunumun hemen çözülmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Zirve malı Müşavir programını masaüstü bilgisayarımda kullanmaktayım. Ancak bu süre boyunca programda sürekli ve tekrarlayan sorunlar yaşamaktayım. Sorunların bir kısmı güncellemelerle giderilse de, her seferinde yeni problemler ortaya çıkıyor ve haftada birkaç kez güncelleme yapma...
Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller oldu. Müşteri hizmetleriniz çoğu zaman anında müdahale edemez oldu. Yetkili birime yönlendirilmeler falan... Tabi bu yetkili birimin dönmesi bazen 3-4 saat bazen de 1 gün sürüyor. ...
Zirve Yazılım'ın Zirve e-Defter ürünü için müşteri hizmetlerine ulaşmak amacıyla 12 Eylül Cuma gününden bu yana defalarca kez destek hattını aradım. Özellikle beyan dönemlerinde, her arayışımda uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 48 dakika boyu...
Zirve E-Portal üzerinden bir faturayı kesmeye çalışırken sistem sürekli hata verdi. Hata alınca hemen müşteri hizmetlerini aradım, onların telefonla yönlendirdiği adımları defalarca uygulamama rağmen fatura her denememde başarısız oldu. Daha sonra tekrar ulaştığımda, bu sefer sorunun müşterimizin en...
Yorumlar