Monitörüm Arızalandı, Teknik Servis Bilgilendirmesi Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Monster Notebook Aryond a24 v1.1 model gaming monitörümü dün normal şekilde kullanıp bilgisayarımı kapattıktan sonra, monitörün güç ışığında soluk mavi bir yanıp sönme fark ettim. Bilgisayar kapalı olduğu için görüntü yoktu. Birkaç saat sonra bilgisayarı tekrar açtığımda soluk mavi ışık yanıp sönmeye devam etti ve ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Güç tuşuna basınca da tepki vermedi. Güç kablosunu çıkarıp yeniden taktığımda ise bu kez hiçbir ışık yanmadı ve monitör tamamen güç almamaya başladı.

Aldığım teknik görüşlerde sorunun cold start arızasına benzediği ve cihazı servise vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Monster müşteri hattını aradım, garantiyle ilgili birkaç soru sordum ve cihazı ertesi gün İzmir/Konak’taki Monster yetkili servisine elden teslim edeceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, cihazı elden teslim edebileceğimi, bunda bir sorun olmayacağını söyledi.

Ertesi gün İzmir/Konak’taki servise gittiğimde ise teknik servislerin kapatıldığını, ürünü kargo ile göndermem gerektiğini öğrendim. Bu monitörü satın alırken şehrimde teknik servis olmasını özellikle tercih etmiştim; sorun yaşadığımda daha hızlı çözüleceğini düşünüyordum. Teknik servislerin kapatıldığı bilgisinin telefonda bana iletilmemesi ve bunu servise gittiğimde öğrenmem ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Bir hafta içinde katılmam gereken önemli bir online turnuva bulunuyor ve bu süreçte monitöre ihtiyacım var. Cihazı 16.12.2025 Pazartesi sabahı, tarafıma söylendiği şekilde kargo ile gönderdim. Gönderi kodum 308080127330’dur. Ürünü orijinal kutusuyla yolladığım için seri numarasına şu anda ulaşamıyorum.

Cihazımın en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaşmasını, kargo ve servis sürecinin bu doğrultuda hızlandırılmasını ve teknik servislerin kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ek destek ve ilgi gösterilmesini talep ediyorum.