Zirkonyum Sandalye 9.500 TL’nin Tamamının Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

30 Haziran 2026 tarihinde zirkonyum sandalye’den 1 metre özel ölçü sedir siparişi verdim. Tarafıma iletilen teklif formunda termin süresi açıkça 25 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün ancak yaklaşık 65 gün sonra hazırlandı. Üstelik teklif formunda ödeme %60 ön ödeme, %40 teslimatta yazmasına rağmen, “az adetli siparişlerde tamamını alıyoruz” denilerek 9.500 TL’nin tamamı peşin tahsil edildi.

Sipariş sırasında nakliyenin alıcıya ait olduğunu kabul ettim; ancak firmaya özellikle, “siz nakliyeyi ayarlıyorsunuz, ben gelen nakliyeye ödeme yapacağım değil mi? ” diye sordum ve “tabii, ben ayarlıyorum” cevabını aldım. Ayrıca teslimat adresimin Beyoğlu İstiklal Caddesi’nde olduğunu ve araç girişinin yalnızca sabah 08.00’e kadar mümkün olduğunu en başta bildirdim.

Süreç boyunca önce ustalarının kaza geçirdiği, ardından boya kodunda tedarik sorunu yaşandığı söylendi. 25 Ağustos’ta ürünün salı günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve ürünün hazır olduğu ancak 3 Eylül’de bildirildi.

Son olarak benden 2.000 TL nakliye ücreti istendi. Bu ücreti kabul ettiğim halde, teslimattan yalnızca bir gün önce ürünün yalnızca kapıya bırakılacağı ve yukarı taşınmayacağı söylendi. İkinci katta tek başıma ürünü nasıl taşıyacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı; bunun yerine “kendi nakliye aracınızı yönlendirebilirsiniz” denildi.

Şikayetim ücretsiz nakliye talebi değildir. Sorun; yazılı 25 günlük termin süresinin ciddi şekilde aşılması, ödemenin tamamının peşin alınması, teslimat koşullarının baştan açıklanmaması ve son anda mağduriyet yaratılmasıdır. Bu nedenle siparişin iptalini ve ödediğim 9.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.