Kein House İki Bahçe Sandalyesi Teslim Edilmedi, 26.400 TL İadesi Gecikiyor

Kein House’un online sitesi üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde iki adet bahçe sandalyesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 26.400 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 Mart civarında teslimatı sormak için firmayı aradığımda, ürünün üretiminin yapılmadığını ve bu nedenle beni daha önce aramış olmaları gerektiğini söylediler; oysa bu konuda tek bir arama ya da bilgilendirme almadım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Her gün aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. Son olarak para iadesinin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre de geçmesine rağmen iade yine gerçekleşmedi. İstanbul’dan yaptığım bu alışveriş sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve bugün itibarıyla savcılığa  suç duyurusunda bulunuyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünlerimin bedeli olan 26.400 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.