Kötü İşçilik Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Bu firmadan (zerr Concept- E*** Y***** masa sandalye) 29 Kasım 2025 tarihinde “torna masa” ve “Zion sandalye” siparişi verdik. Siparişin masa kısmı 2026 Ocak ayında geldi ancak gelen masanın işçiliği son derece kötüydü, sandalyelerin kumaşı da hatalı ve özensizdi. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana yaşadığımız sorunlara rağmen firma herhangi bir düzgün çözüm sunmadı.

Yaklaşık 6 aydır masa ve sandalyelerle ilgili mağduriyetimiz devam ediyor. Firma ile neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan açıklamalarla geçiştirildim. Son olarak para iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen bu konuda da somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli uzatıldı.
Bu nedenle firma ile güven ilişkisi tamamen zedelenmiş durumda ve artık ürünlerin yenilenmesini değil, ödediğim ücretin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.