Zirkon Suit Otel Yanıltıcı Oda Satışı ve İade Talebimin Haksız Reddi

Obilet uygulaması üzerinden 13.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için zirkon suit otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Uygulamada yer alan oda görselleri ve açıklamalarına güvenerek satın alma işlemini tamamladım ve 1.150 TL ödeme gerçekleştirdim.

Otele giriş yapmak için gittiğimde, satın aldığım oda yerine Bodrum katta, paylaşımlı bir oda verileceği söylendi. Uygulamada odanın Bodrum katta olduğuna veya paylaşımlı olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, ayrıca gösterilen fotoğraflar da bu şartları kesinlikle yansıtmıyordu. Bu koşullarda konaklamayı kabul etmeyerek otelden ayrılmak zorunda kaldım ve hizmet fiilen hiç alınmadı.

Buna rağmen Obilet, “otel kabul etmedi” gerekçesiyle iptal ve iade talebimi reddetti. Aynı otel ve benzer oda problemiyle mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu yorumlardan görebiliyorum; bu durumun yanıltıcı satış ve tüketici haklarının açık ihlali olduğunu düşünüyorum.

Gerçeği yansıtmayan oda satışı ile mağdur edildiğim bu işlem için, alınmayan hizmete ait 1.150 TL tutarındaki ücretimin Obilet tarafından en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.