to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığımız Tatilde Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
22-26 Eylül tarihleri arasında Obilet üzerinden Söz Hotel Gümbet Bodrum’da her şey dahil konseptte 4 gece 5 günlük bir tatil satın aldık (rezervasyon numarası: HD-2509HPPV). Otelin Obilet’teki görsellerine ve yorumlarına güvenerek rezervasyon yaptık, ancak otele giriş yaptığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Görsellerde sunulan yemekler, temizlik ve genel otel koşulları ile karşılaştıklarımız arasında hiçbir benzerlik yoktu. Otel, hem hijyen hem de hizmet açısından beklentilerimizin çok altında ve son derece kötü durumdaydı.
Sorunu ilk gün otel yönetimine ilettik, ancak bize “Satın aldığınız yer ile iletişime geçin.” denildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük ve yaşadığımız olumsuzlukları fotoğraflarla ilettik. Bugün geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aramalarımıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tatilimizin üçüncü günündeyiz ve hâlâ mağdur durumdayız. Otelden çıkmak istediğimizi belirtmemize rağmen yardımcı olunmadı.
Toplamda 13.310 TL ödeme yaptık ve hem paramız hem de özel günümüz mahvoldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Obilet’ten ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle Yaşadığınız talihsizlik için özür dileriz. Maalesef acenteden yaptığınız ödemelerde ve satın almalarda bizim iptal yetkimiz ve iade işlemimiz bulunmamaktadır. Ama sizin acente görüşmenize istinaden satın alımı yaptığınız acente bizi arayıp biz ücretsiz iptal için onay vermekten ileri bir şey yapamamaktayız. Eğer ki bizden alıp bize ödeme yapmış olsaydınız aynı gün sorununuzu çözüme kavuşturabilirdik.
