to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Tatilimizde Yaşadığımız Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Sayın Aden Konak Otel Yetkilisi,
Eşimle birlikte 5 gecelik balayı tatilimiz için Obilet üzerinden otelinizde rezervasyon yaptırdık. Tanıtımlarınızda vaat edilen konforlu, hijyenik ve jakuzili bir konaklama beklentisiyle tercih ettiğimiz otelinizde, ne yazık ki daha ilk günden itibaren ciddi problemlerle karşılaştık.
Jakuzinin kirli ve tıkalı olması, duş başlığının kırık ve işlevsiz durumda bulunması, odadaki yoğun kötü koku, küf ve hijyen eksikliği, yüksek ses, mahremiyetin ihlali gibi birçok sorun nedeniyle yalnızca bir gece konaklayabildik. Tüm bu problemleri resepsiyona bildirmemize rağmen, kalıcı veya etkili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üstelik, tüm bu olumsuzluklara rağmen, Obilet sistemine bizim adımıza “memnuniyet bildirimi” girilmesi açıkça yanıltıcı, gerçeğe aykırı ve hukuki açıdan sorunlu bir durumdur.
Yaşanan bu mağduriyet sebebiyle, ödemenin tamamının tarafımıza iadesini talep etmekteyiz.
Aksi halde aşağıdaki yasal gerekçelere dayanarak yasal süreci başlatacağımızı ve ilgili mercilere başvuracağımızı tarafınıza bildiririz:
⸻
📌 Dava Açma Gerekçelerimiz
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet sunumu: Beklentiyi karşılamayan, sağlıksız ve kusurlu bir konaklama hizmeti sağlanmıştır.
• Borçlar Kanunu kapsamında sözleşmeye aykırılık ve kusur: Hizmet içeriği ile fiilen sunulan arasında ciddi farklılıklar mevcuttur.
• Türk Ticaret Kanunu md. 55 kapsamında haksız ticari uygulama: Yanıltıcı tanıtım, eksik/hatalı bilgi ve gerçeğe aykırı memnuniyet bildirimi yapılmıştır.
• Türk Medeni Kanunu ve Borçlar Kanunu kapsamında manevi tazminat: Balayı gibi özel ve bir kez yaşanacak bir süreç, fiziksel ve psikolojik açıdan olumsuz etkilenmiştir.
⸻
Eşim avukat olup, tüm yasal başvuru ve süreçleri takip edebilecek durumdadır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Tüketici Mahkemesi’ne ve ilgili bakanlıklara başvurulacak, ayrıca manevi tazminat davası açılacaktır.
Bu mağduriyetin daha fazla uzamadan çözülmesi adına, ödemenin iadesi ve tarafımıza yazılı dönüş yapılması hususlarını ivedilikle rica ederiz.
