Renk Ayrımı Nedeniyle Etiketteki İndirim Kasa Çalışanları Tarafından Uygulanmadı

27 Aralık 2025 tarihinde saat 15.11 civarında Kocaeli Zırhlı Gıda Mağazacılık Ticaret A.Ş.'ye ait marketinizde yaşadığım fiyatlandırma ve kampanya problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. OMO sıvı deterjanın raf etiketinde 259,90 TL yazıyordu ve aynı etiket üzerinde iki adet alındığında fiyatın 229,90 TL’ye düşeceği belirtilmişti. Bu kampanyadan faydalanmak ve avantajlı olduğunu düşündüğüm için üründen iki adet aldım; ancak kasada hiçbir indirim uygulanmadı.

Kasadaki görevliye durumu sorduğumda, iki ürünün fiyatı ve gramajı tamamen aynı olmasına rağmen sadece renkleri farklı olduğu için kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Etikette böyle bir ayrım belirtilmediği halde, bu şekilde bir gerekçe sunulması hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Aynı durum Elidor şampuanda da tekrarlandı. Raf etiketinde normal fiyatı 139,90 TL olan şampuandan iki adet alındığında fiyatın 109,90 TL’ye düşeceği yazıyordu. İki adet aldım; fişimi kontrol ettiğimde burada da indirimin uygulanmadığını gördüm. Bunu sorduğumda yine aynı renkten almadığım için kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Raf etiketinde bu şekilde bir renk ya da ürün ayrımı belirtilmediği halde, kasada farklı bir uygulama yapılması güven sarsıcı ve tüketiciyi yanıltan bir durumdur.

Marketinizin bu tür kampanyalarda açık ve net bir şekilde bilgi vermesini, etikette belirtilen fiyat ve kampanyaların kasada da eksiksiz ve şartsız uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.