Ziraat Bankası Borsa Yatırım Hesabımda Gizli Eksi Bakiye Ve Kapatılamama Sorunu

Ziraat Bankası’nda Başakşehir Metrokent şubesinden açtığım borsa yatırım hesabımda, hesabı açtığım ilk günden beri bakiyem -0,61 TL olarak eksi görünmektedir. Hesapta herhangi bir işlem yapmadığım ve kullanmadığım halde bu eksi bakiyenin neden kaynaklandığını anlamıyorum.

Ziraat mobil uygulamasında yatırım hesabımı kapatmak istediğimde ise “hesabı kapat” şeklinde bir seçenek hiç görünmüyor. Hem sebebini bilmediğim bir eksi bakiye ile karşı karşıyayım hem de bu hesabı uygulama üzerinden kapatamıyorum.

Müşteri numaram 4445683-100’dür. Söz konusu -0,61 TL bakiyenin neden eksi göründüğünün açıklanmasını, haksız bir kesinti varsa iadesinin yapılmasını ve yatırım hesabımın tarafınızca kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.