ZBorsa'da Haksız 10 Bin TL Komisyon Kesintisi

Ziraat Yatırım’ın ZBorsa uygulamasını kullanarak hisse senedi alım satımı yapıyorum. Hesabımda yaklaşık 400 bin TL bakiyem bulunuyor; ancak hisselerin çoğu ekside ve kar marjım çok düşük. Buna rağmen “100 işlem sonucu” adı altında aylık olarak alınan komisyon ücretinden dolayı hesabımdan tek seferde 10 bin TL kesildiğini gördüm.

Bu kadar yüksek bir komisyonun alınacağına dair, onay ekranı dışında, ne uygulama içinde ne de SMS veya e‑posta yoluyla açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle de bu işlemlerden ciddi bir kar etmemişken, neredeyse zarar eder durumdayken 10 bin TL gibi bir komisyon kesilmesi beni gerçekten derinden mağdur etti. E‑posta yoluyla gelen bilgilendirmeye cevap olarak durumu iletmek istedim; ancak gönderdiğim e‑postaya herhangi bir geri dönüş alamadığım gibi, adeta iletişim kanalı kapatılmış gibi hissediyorum.

ZBorsa ile artık yatırım yapmayı düşünmüyorum ve başka bir banka üzerinden işlem yapmayı planlıyorum. Haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu 10 bin TL’lik komisyon kesintisinin tekrar incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.