İade Edilen Ücretin 10 Gündür Hesabıma Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Temo üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. İade işlemi sonrasında sistemde “paranız başarıyla hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde bir bilgi göründü ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Ödemeyi kartla yapmıştım ve iadesi yapılması gereken tutar 1.600 TL olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Hem bu belirsizlik hem de paranın gecikmesi mağduriyet yaratıyor.

İade sürecimin acilen incelenerek 1.600 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.