Ziraat Pay Hesabımda 17 Bin TL Yatırdıktan Sonra Açıklamasız Blokaj

Ziraat Pay hesabıma bugün akşam yaklaşık 17 bin TL para yatırdıktan hemen sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hesabıma blok konuldu. Uygulamada veya SMS ile öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı; neden blok konduğuna dair de net bir açıklama alamadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak hem yüksek tutarda bir paraya erişimim engellenmiş durumda hem de ne kadar süreceği ve sebebinin ne olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Hesabıma koyulan blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu işlemin gerekçesi ve süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.