to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım’da Hesabımın Kapatılamaması Ve Açıklama Eksikliği
Ben Ziraat Katılım’a mobil uygulama üzerinden müşteri oldum ve yaklaşık 2 yıldır hesabımı ve dijital bankacılığı hiç kullanmıyorum. 2024 yılından beri hesabımı ve dijital kanallardaki tüm bilgileri tamamen kapattırmak istiyorum.
Şube ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde hesabım görünmediği, hesabım olmadığı söyleniyor; ancak ben zamanında mobil üzerinden müşteri olduğum için emin değilim ve aklım tamamen karışmış durumda. Hem erişim sağlayamıyorum hem de gerçekten hesabımın/dijital bankacılığımın kapalı olup olmadığını net olarak öğrenemiyorum.
Ziraat Katılım’dan talebim, üzerime kayıtlı herhangi bir hesap, kart, ürün veya dijital bankacılık kaydı varsa hepsinin eksiksiz şekilde kapatılması ve bunun tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesidir. Üzerime hiçbir açık hesap veya dijital bankacılık kaydı kalmamasını, bu konuda resmi ve açık bir teyit verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Düzelttiğiniz zaman sizden cevap bekliyor olacağım
