Ziraat Katılım Kredi Kartı Poslarda Reddediliyor, Acil Çözüm Bekleniyor

Ziraat Katılım Bankası’na ait yaklaşık üç yıldır sahibi olduğum banka/kredi kartımı bir süredir kullanmıyordum, en son yaklaşık bir yıldan daha uzun süre önce bu kartla alışveriş yaptım. Dün Türkiye’de bulunan eşim, bu kartı kuaförde pos cihazında kullanmak istediğinde işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Pos cihazı kartı okumasına rağmen onay vermiyor, herhangi bir hata kodu da göstermiyor ve sürekli reddediyor. Cihazın verdiği tepki, sanki kart tamamen kapatılmış ya da kullanıma kapalıymış gibi. Buna karşılık internet bankacılığı üzerinden kartı kontrol ettiğimde, kartın aktif göründüğünü ve üzerinde herhangi bir kısıtlama veya uyarı bilgisi bulunmadığını görüyorum.

Şu anda yurt dışında olduğum için bankaya gidip yüz yüze görüşme imkanım yok, ancak eşim Türkiye’de günlük harcamalarında bu kartı kullanmak istiyor. Kartımın pos cihazlarında neden çalışmadığının acilen incelenmesini, varsa kart üzerinde blokaj, kısıtlama ya da teknik bir problem, bunun giderilerek kartımın tekrar pos cihazlarında sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Ziraat Katılım Bankası genel müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.