to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Gerekçesiyle 170.000 TL'lik Bloke Ve Ticari Mağduriyet Yaşadım
24.10.2025 tarihinde Ziraat Katılım Bankası Düzce Şubesi hesabıma, araç kredisi kapsamında bu yıl kasko yaptırmadığım gerekçesiyle 170.000 TL tutarında bloke konuldu. Ticaretle uğraşan biriyim ve hesabımdaki bu blokaj nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim. Banka temsilcisiyle görüştüğümde, kaskoyu bankanın belirlediği yerden yaptırmam gerektiği, aksi halde blokajın kaldırılmayacağı söylendi. Yoğun çabalarım sonucunda blokajın bir kısmı çözüldü, ancak ödeme zamanını kaçırdığım için ticari anlamda mağduriyet yaşadım ve ciddi bir stres altına girdim.
Kredi sözleşmemde sadece ilk yıl kaskonun banka tarafından yapılacağı belirtilmişti, sonraki yıllar için böyle bir zorunluluk yoktu. Önceki yıllarda da kaskoyu farklı kurumda yaptırmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu yıl ise hiçbir yasal dayanak olmadan hesabıma bloke konulması, hem maddi hem de manevi olarak zarar görmeme yol açtı.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, şube personeli bu işlemin genel merkez talimatı olduğunu belirttiği için genel merkezin de konuya ilişkin açıklama yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikayetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin telefonundan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası a. Ş.
