to read complaints and reviews, or file yours.ATM 1.000 TL'yi Yuttu, İade Bekleniyor
15 Ocak Perşembe günü saat 11.11 sıralarında Yozgat Sorgun VakıfBank şubesi önündeki ATM’den Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı hazneden dışarı verdi, ben parayı alacakken aniden parayı geri içeri çekerek yuttu ve tutar hesabımdan düşülmüş olarak görünmeye devam etti.
Olayın hemen ardından VakıfBank şubesine yönlendirildim ve şubedeki görevliyle görüştüm. Kendisi bana yeni sayım yaptığını söyleyerek herhangi bir somut çözüm üretmeden beni geri gönderdi. Aynı zamanda hem VakıfBank tarafında hem de kendi bankam olan Ziraat Katılım üzerinden kayıt oluşturdum; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen param henüz iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla gerçekleştirdiğim bu işlemde, ATM’nin verdiği halde henüz teslim almadan geri içine çektiği ve hesabımdan tahsil edilmiş görünen 1.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili banka ve birimlerle gerekli kontrollerin dikkatle yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
