Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Temel İşlemlere Erişememe

Ziraat Katılım’daki vadesiz özel cari hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda kısıtlama olduğu söyleniyor ve bu nedenle EFT, havale ve fatura ödemeleri gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece “herhangi bir şubeye uğrayın” deniyor. Şubeye gittiğimde ise net bir açıklama yapılmıyor, olay çözülemiyor ve bu kez de gece kendi adıma ait başka bankadaki hesabıma para transferi yaptığım için böyle olduğu söyleniyor. Kendi hesabıma yaptığım para transferi nedeniyle bu şekilde uzun süreli ve belirsiz bir kısıtlama uygulanmasını kabul edemiyorum.

Sürekli şubeye git gel denilerek oyalanmak istemiyorum, sonuçta günlük hayatım ve işlerim bu hesap üzerinden dönüyor ve mağdur ediliyorum. Hesabımdaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını, kısıtlamaya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.