Ziraat Filo'dan Küçük Çizik İçin 3.800 TL Ücret Şikayeti

Ziraat Filo’dan 15/05/2026–17/05/2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kiraladığım 34 pgl 258 plakalı, sözleşme numarası KD3501012026003004 olan Renault Clio marka aracı teslim ederken, aracın ön tamponunda en fazla 10 cm uzunluğunda, plastik aksam üzerinde yüzeysel bir çizik bulunduğu belirtildi. Bu son derece ufak ve lokal, mini onarım veya basit bir rötuş işlemiyle giderilebilecek kozmetik hasar için tarafıma SMS yoluyla 3.816 TL tutarında bir hasar bedeli yansıtıldığını öğrendim, ancak herhangi bir detaylı fatura veya onarım dökümü tarafıma iletilmedi.

Ön tampon gibi darbe emici, dış etkenlere açık ve plastik parçadaki bu küçük çizik için talep edilen 3.816 TL’lik ücretin, yapılacak işin niteliği ve olası malzeme–işçilik bedelleriyle kıyaslandığında piyasa koşullarıyla bağdaşmadığını ve adil olmadığını düşünüyorum. Bu bedelin gerçek onarım maliyetini yansıtmadığı, iyi niyet ve hakkaniyet ilkeleriyle de örtüşmediği kanaatindeyim.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ne hasar dosyasıyla ilgili açıklama alabildim ne de yazılı bir fatura veya kalem kalem maliyet dökümü tarafıma sunuldu.

Bu nedenle, tarafıma SMS ile bildirilen 3.800 TL’lik hasar tutarının derhal durdurularak, hasar dosyamın güncel piyasa şartları ve mini onarım limitleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Onarımın gerçek maliyetini yansıtacak, makul ve hakkaniyetli bir tutarın belirlenmesini ve bu tutara ilişkin malzeme ve işçilik bedellerinin şeffaf biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. İletişim Bilgileri F**** Ç****
0501*****72