Ziraat Filo’dan Camda Taş İzi İddiasıyla İzinsiz 4600 TL Kesinti

İzmir Ziraat Filo bünyesinden 2 günlüğüne araç kiraladım. Aracı kiralama süresi sonunda eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim.

Ancak araç tesliminden sonra, camda taş izi olduğu iddiasıyla kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında 4.600 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak Ziraat Filo tarafından tarafıma, aracın kiralamadan önceki durumuna ait ve öncesinde camda bu izin bulunmadığını kanıtlayan herhangi bir görsel, video veya onaylı teslimat formu sunulamamaktadır.

Türk Borçlar Kanunu ve tüketici mevzuatı uyarınca ispat yükü kiraya veren firmaya aittir. Teslim öncesi ve sonrası durumu gösteren somut kanıt sunulmadan yapılan bu kesintinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafımdan haksız yere tahsil edilen 4.600 TL tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına en geç 3 iş günü içerisinde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.