Ziraat Filo'da Tekrarlayan Hizmet Ve Faturalama Sorunları Kurumsallık Endişesi Yaratıyor

Ziraat Filo’dan bugüne kadar kurumsal olarak üç kez araç kiraladım ve her birinde farklı sorunlar yaşadım. Bir kiralamada araç bana neredeyse boş depo ile teslim edildi, başka bir kiralamada araç kirliydi. Bir diğerinde ise Ataşehir ofisinde randevu saatimde orada olmama rağmen uzun süre bekletildim.

En son kiralamada ise tüm ödemeler alındıktan bir süre sonra, yaklaşık 10. Ay civarında HGS için ayrıca ek bir fatura çıkarıldı. Üstelik faturalar düzenli ve şeffaf biçimde iletilmiyor, şirket adına olması gerekirken kiralayan kişinin adına kesiliyor. Bununla ilgili yazışmaların da resmi kanallar üzerinden değil, WhatsApp üzerinden yapılması kurumsallıktan tamamen uzak bir yaklaşım.

Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden ve profesyonellik düzeyinden son derece memnuniyetsizim. Fiyat avantajına güvenerek tercih ettiğimiz bu firmadan, süreçlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, faturalama ve iletişim süreçlerinin kurumsal standartlara uygun hale getirilmesini ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.