Ziraat Filo Yol Yardım Hizmetinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ziraat Filo’nun 7/24 yol yardım hattından son derece mağdur oldum. 07.12.2025 tarihinde İstanbul Ataköy’de lastik sorunu yaşadığım için yol yardım hattını aradım. Bana yaklaşık 120 dakika içinde çekici yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çekici ya da yol yardımı gelmedi.

En rahatsız edici olan ise, ilk aramamda açıkça talepte bulunmama rağmen, yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda “şimdi talep oluşturalım” denilerek sanki hiç başvuru yapmamışım gibi dalga geçer bir tavırla konuşulması oldu. Ne verilen süreye uyuldu ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hem yaşanan gecikme hem de çalışanların üslubu nedeniyle yazılı ve somut bir özür sunulmasını talep ediyorum.