to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo Şikayetimi Geri Çekmediğim İçin 1100₺ Kartımdan Para Çekti
Ziraat filo dan yaptığım kiralama sonucunda benden koltukta ıslaklık var diye 1100₺ para alındı. Aracı teslim ederken teslimat görevlilerine koltuğu silip geleceğim dedim aracı bana teslim etmedi alırsan 1 gün daha para yansıtırım dedi. Üstelik 2 saat daha sürem vardı. Aradan 3 ay geçti hesabımdan 1.100 ₺ para çekildi bunun sebebi ise şikayet var dan şikayetimi silmemiş olmam. Sonrasında şikayetimi silmem halinde iade yapabileceklerini söylediler şikayetimi sildirdiler. Bugün tekrar arayıp iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Şikayet var dan şikayetimi çekmediğim için 3 ay önce ki ödemeyi hesabımdan haberim olmadan çekiyorlar.
Sayın SEYFULLAH A., Öncelikle, yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve yaşadığınız memnuniyetsizlik konusunda derin bir üzüntü duyuyoruz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceledik ve çarşaf sözleşmemizde belirtilen kurallar doğrultusunda durumu değerlendirdik. Göndermiş olduğunuz şikayet, aracın kirli teslim edilmesi ve sonrasında bu durumun düzeltilmemesiyle ilgilidir. Ancak, çarşaf sözleşmemizde belirtildiği üzere, aracın temiz ve iyi durumda teslim edilmesi gerekmekte olup, kirli bir şekilde iade edilmesi durumunda doğrudan kiracıdan temizlik ücreti tahsil edilmektedir. Bu kapsamda, müşterilerimizin kiralama sonrası aracı temiz bir şekilde iade etmeleri önemlidir. Kiracının sağlam ve iyi durumda teslim almış olduğu araçta kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik tedbirsizlik nedeni oluşan; sayılanlarla sınırlı kalmaksızın araç içi ve dışında oluşacak hasar, arıza, aracın normal yıkama şartları ile temizlenemeyecek kadar kirli olması nedeniyle aracın onarım ve temizliğini gerektiren fakat trafik sigorta kuralları kapsamında sigortadan talep ve tahsil edilemeyen, gerek Kiraya Veren gerekse üçüncü kişiler nezdinde doğan her türlü doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan, hasar ve cezalardan münhasıran Kiracı sorumludur. Saygılarımızla
Aracı teslim alan personeliniz 2 saatim olmasına rağmen bırakın lekeyi temizleyip getireceğim dememe rağmen aracı bana vermedi kiralamayı sonlandırmadığım halde. Sorun yok ben buraya not alacağım sizden ücret alınmaz dedi koltukta bazı yerleri ıslak mendille temizledim ve su lekesi çıktı devamını temizlemek için aracı istedim gerek yok ben not alacağım dedi burda suçlu ben mi oluyorum ıslak mendille silerek geçen bir leke için benden 1100₺ ücret almanız normal bir şey mi bu nasıl vicdansızlık bu düpedüz dolandırıcılık.
