to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo Bayramda Havalimanında Mahsur Kaldık: Araç Kiralama Kabusu!
30.03.2025 başlangıç 03.04.2025 (Ramazan Bayramı) süresince Enuygun.com aracılığı ile tek çekim ödemeli araç kiralama işlemi 24.03.2025 tarihinde yapılıp ödemesi tarafımdan yapılmış olmasına rağmen havalimanına ailem ile geldiğimde aracın Findeks puanımın düşük olması sebebiyle tarafıma verilemeyeceği, rezervasyonun otomatik olarak iptal edilip farklı bir kişiye aracımın tanımlandığı belirtildi. Hemen Findeks aracılığı ile raporu aldığımda 1692 Findeks çok iyiye yakın kriterine sahip olmama rağmen araç alamadık.
Herhangi bir hazırlığımız olmadığı için 3 saat bayramın 1. Günü havalimanında tanıdıklarımızın bizi almasını beklemek durumunda kaldık.
Akabinde 4 katı ücret ödeyerek başka bir şirketten araç kiralamak zorunda kaldık.
Enuygun.com müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Saatlerce telefonda bekletip sonucunda çözüm üretemeyen bir aracı kurum olduğunu bu süreçte görmüş olduk.
Ziraat Filo ve Enuygun.com pişmanlıktır.
Tüm hukuki sürecin takipçisi olacağımdan emin olabilirsiniz.
Sayın Halil Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten ötürü tarafınızdan özür dileriz. Gerekli aksiyonlar alınmış olup ofis ile ilgili gerekli uyarılar gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Merhaba, o gün yaşamış olduğum süreç gayet yorucu ve problemliydi. Ancak şikayetlerden sorumlu Nevin Hanım’ın araması ve problemi gerçekten dinlemesi konu ile ilgili yorumları takdir edilesi idi. Problemin çözümlenecek bir durumu maalesef yoktu. Ama o gün müşteri hizmetlerinde böyle bir personelinizin olması durumunda eminim sorun yaşamazdım. Bundan sonraki süreçlerde sorun yaşamayacağımı ümit ederek şikayeti kaldırıp konuyu kapatıyorum.
