Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Erken İade Ücret Reddi Ve Haksız Hasar Talepleri

22.01.2026 tarihinde Ankara’daki Ziraat Filo üzerinden Ford marka bir araç kiraladım. Aracın kira süresi 21.02.2026 tarihinde bitecek şekilde ayarlanmıştı ancak ben aracı 14.02.2026 tarihinde, yani yaklaşık bir hafta erken olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen erken iade ettiğim günler için herhangi bir ücret farkı ödenmedi.

Erken iade ücretini talep ettiğimde, kiraladığım aracın kampanyalı olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak aracı teslim almadan önce de iade etmeden önce de bana böyle bir kampanya şartından kesinlikle bahsedilmedi. Bu bilgilendirme yapılmadan, sonradan “kampanyalı araç” denilerek ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca araç iadesi sırasında bana çok yüksek tutarlı hasar bedelleri çıkarıldı. Hem bu hasar kalemleri detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmadı, hem de haksız yere ücret talep edildiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve adeta müşterinin zor durumda bırakıldığı bir uygulamayla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Ziraat Filo Ankara şubesinden kiraladığım ve sözleşme numarası KD0603012026000388 olan bu kiralama ile ilgili olarak, erken iade ettiğim günlere ait ücret farkının tarafıma ödenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm hasar bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya ve iade koşulları konusunda eksik bırakılan bilgilendirmenin de incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.