Rezerve Edilen Araç Yerine Daha Pahalı BMW Verildi Ve Çift Kat Ücret Talep Edildi

Ankara Esenboğa Havalimanı Ziraat Filo şubesinden 9–11 Eylül tarihleri için online olarak Audi a3 sınıfında bir araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde rezerve ettiğim a3 aracın müsait olmadığı, yerine eşdeğer olarak BMW 3 serisi verecekleri söylendi ve bu bilgiyi orada öğrendim, ben özellikle bu aracı talep etmedim, sadece kabul etmek durumunda kaldım.

Ayrıca aracı teslim saatinden 7 saat geç getirdiğim için 1 gün daha ilave edileceği belirtildi, bunu da kabul ettim. Ancak bu ek 1 günlük ücret için BMW 3 serisinin fiyatının farklı olduğu, rezerve ettiğim araçtan yaklaşık 2 kat pahalı olduğu söylenerek 3.470 TL yerine 6.800 TL talep edildi ve bu tutar için sanal pos ödeme linkleri gönderildi. Bu fiyat farkıyla ilgili kiralama sırasında bana hiçbir sözleşme maddesi okunmadı, hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, bu konuda onayım da alınmadı.

Biz düzenli olarak araç kiralayan ve bütçesine göre araç seçen müşterileriz. Rezerve ettiğim araç kendi tercihleriyle müsait olmadığı için, tamamen kendi inisiyatifleriyle verdikleri daha pahalı araç üzerinden benden iki katı ücret talep etmeleri emrivaki ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Kiralama sırasında onaylamadığım, haberdar edilmediğim bir fiyat farkını sonradan dayatma şeklinde ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.

Talep edilen bu haksız ek ücretin iptal edilmesini ve rezervasyonum için başta belirlenen günlük ücret üzerinden işlem yapılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.