Ziraat Filo’da Araç Kazası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Minibüs Tesliminde Mağduriyet

Ziraat Filo üzerinden 17 Ocak sabah 10.00 ile 18 Ocak gece 22.00 saatleri arasında kullanmak üzere 2 günlük minibüs kiraladım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aracı Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden teslim almak için Gölbaşı’ndan Pursaklar’a toplu taşıma ile yaklaşık 2 saatte büyük zahmetle ulaştım.

Araç teslimi için saat 09.15’te ofise gittiğimde, kiralamam gereken minibüsün sabah 07.00 civarında kaza yaptığını, ellerinde başka minibüs kalmadığını ve bana minibüs yerine otomobil verebileceklerini söylediler. Kendi binek aracımın zaten olduğunu, benim özellikle minibüse ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ısrarla otomobil vermeye çalıştılar. Aracın saat 07.00’de kaza yaptığını bildikleri halde, bu süre içinde beni arayıp hiçbir şekilde bilgilendirmediler.

Telefonla genel merkezi aramama rağmen tek bir yetkiliyle bile muhatap olamadım, kimse sorumluluk almadı. Biz bu tür kiralamaları özellikle kurumsal firmalardan yapıyoruz ki ilgi, alaka olsun, sorun yaşandığında karşımızda muhatap bulabilelim. Ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Üstelik şikayet formu oluşturmaya çalıştığımda sistemde sorun olduğu için onu bile tamamlayamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle Ziraat Filo’dan, özellikle Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden sorumlu yetkili tarafından aranmak ve konu hakkında açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.