Erken Araç Teslimi Yüzünden Haksız Yere Depozitomdan Ücret Kesildi

Ziraat Filo internet sitesi üzerinden Fiat Egea Sedan model aracı, 1_57de1b0 numaralı rezervasyon ile 26.07.2025 saat 11:15’te alıp, 28.07.2025 saat 12:15’te teslim etmek üzere kiraladım. 26.07.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı Ofisi’ne gittiğimde, araçlar müsait olduğu için bana aracı saat 10:22’de teslim ettiler ve bunun için ek bir ücret ödemeyeceğim belirtildi. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 2.000 TL depozito çekildi.

Aracı 28.07.2025 tarihinde saat 12:30’da aynı ofise teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir gecikme bildirimi yapılmadı ve 2 saatlik gecikme hakkım olduğu söylendi. Ancak 07.08.2025 tarihinde, depozito iadesi olarak kredi kartıma sadece 696,85 TL yatırıldı. Konuyu sorduğumda, aracı 10:22’de teslim aldığım ve 12:30’da teslim ettiğim için 8 dakika gecikme olduğu, bu nedenle 3. Gün ücretinin depozitodan kesildiği söylendi.

Oysa rezervasyonumda teslim saatim 11:15 olarak görünmekte ve Ziraat Filo’nun Genel Kiralama Koşulları’nda 2 saate kadar gecikmelerde ek ücret alınmayacağı açıkça belirtilmektedir. Aracın bana erken teslim edilmesi Ziraat Filo’nun inisiyatifiyle gerçekleşmiştir ve bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafımdan haksız yere kesilen 1.278,98 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.