Otoarena’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Araçlarda Gizli Hasarlar

Otoarena üzerinden Ziraat Filo aracılığıyla İstanbul Pendik’ten biri 2026 model Hyundai i20 Jump, diğeri 2025 model Renault Clio olmak üzere iki araç satın aldım. Araçları 07.09.2026 tarihinde teslim aldığım gün, ekspertizde belirtilen durumla araçların gerçek durumunun uyuşmadığını fark ettim.

Hyundai i20’nin sağ ön davlumbazı kırık, sol arka kapı ve çamurlukta derin çizik ve göçükler mevcut. Renault Clio’da ise sol marşpiyelde hasar var ve parça değişimi gerekiyor. Bu tür hasarların muhtelif ezik çizik kapsamında değerlendirilemeyecek, nitelikli hasar ve değişim gerektiren parçalar olduğu kanaatindeyim. Ekspertiz raporu ve ilanda bana sunulan bilgi ile araçların mevcut durumu örtüşmediği için kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu Otoarena ile paylaştığımda, tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bu kusurların zaten muhtelif ezik çizik kapsamında belirtildiği söylendi. Otoarena, konuyu ilettiğimde Ziraat Filo’nun bu durumu kabul etmediğini, Ziraat Filo’nun kendi ekspertiz raporu olduğunu ve bu nedenle kendilerini bağlayan bir durum bulunmadığını ifade ederek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışmıştır. Ancak ekspertizde belirtilen ile fiili durum arasındaki bu farkın, müşteri açısından güven zedeleyici ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Şikayetimle birlikte ekspertiz raporunu, ilan bilgilerini ve hasarları gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Ayrıca ilgili sözleşme ya da Ziraat Filo müşteri/kontrat numaramı da incelemeleri için paylaşacağım.

Araçların, teslim öncesi ekspertizde beyan edildiği şekilde teslim edilmesini, kırık ve hasarlı parçaların onarım veya değişimlerinin tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını ya da bu durumun gerektirdiği ölçüde makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.