to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanıltıcı Ekspertiz Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım
İstanbul Başakşehir’de galericilik yapıyorum. Otoarena araç satış ihale sitesi bünyesinde, Ziraat Filo firmasından 12.11.2025 tarihinde 2024 model Hyundai i20 Jump marka aracı, ekspertiz raporunda sadece 2 parça boya mevcut ibaresi yer aldığı için satın aldım. Aracın plakası 34 MKR 326’dır.
Araç daha kilometre bile yapmadan, 09.12.2025 tarihinde tekrar satışa çıkardım ve Bağcılar’da alıcıya satmadan önce yeniden ekspertize soktum. Yeni ekspertiz sonucunda, ilk raporda belirtilen 2 parça boyanın dışında 1 adet sök-tak işlem olduğu ve arka panelinde ezik bulunduğu ortaya çıktı. Yani Otoarena/Ziraat Filo tarafından sunulan ekspertiz bilgisi ile aracın gerçek durumu arasında açık bir fark olduğu net şekilde görüldü.
Bu durum üzerine yetkili Otoarena firmasını arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım; ancak tarafıma bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, durumu üstlenmeyeceklerini ifade ettiler. Bu süreçte hem araçta oluşan değer kaybı nedeniyle mal zararı, hem mesleki itibar kaybı, hem de doğrudan maddi zarara uğramış durumdayım.
Süreç boyunca Otoarena ve Ziraat Filo ile WhatsApp yazışmaları, e-posta ve telefon görüşmeleri şeklinde çoklu kanaldan iletişime geçtim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ve yanıltıcı ekspertiz bilgisi nedeniyle oluşan toplam 40.000 TL tutarındaki maddi zararımın Otoarena/Ziraat Filo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
1 Aralık tarihinde Otoarena ihale sayfası aracılığıyla Ziraat Filo araçlarından 34 ktb 339 plakalı aracı satın aldım. İlanda aracı 13 bin kilometrede olarak gördüğüm için bu şekilde aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde aracın 22 bin kilometrede olduğunu ve motor arıza ışığının yandığını gördüm. Araçta bariz şekilde yanıltıcı beyan olduğu için aracı teslim almak istemedim. Bunun üzerine bana geri devir işlemi yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne geri devir işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma ödediğim ücret iade edildi. Ticaretle uğraştığım için bu para benim için işleyen bir sermaye ve iki haftadır paramı kullanamıyorum, bu da maddi olarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Bu süreçte destek olmalarını talep etmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Daha önce 34 mkr 326 plakalı araçla ilgili yaşadığım sorun hakkında da Şikayetvar’a şikayette bulunmuştum. Bu konuyu gündeme getirip, adeta “belki de bu şikayeti siz yapmışsınızdır, bizim üzerimize atıyorsunuz” şeklinde imada bulundular ve yaptıklarının arkasında durmak yerine itirafta bulunmalarına rağmen bu araçta oluşan maddi ve manevi zararı da karşılamadılar. Bugün ise tekrar arandığımda, 34 mkr 326 plakalı araçla ilgili Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmazsam işlemleri hızlandırmayacaklarını söylediler ve üstü kapalı, tehditvari bir üslup kullandılar. Ben ise şikayetimi kaldırmayacağımı ve gerekirse avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı kendilerine ilettim. Hem 34 ktb 339 plakalı araç için yanıltıcı beyanla yapılan satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde derhal iadesini, hem de süreç boyunca maruz kaldığım mağduriyetin ve önceki 34 mkr 326 plakalı araçla ilgili zararlarımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.
