Kira Depozitosu Blokesinin Uzun Süre Açılmaması Ve Limit Sorunu

25 Temmuz tarihinde Ankara Next Level Ziraat Filo Araç Kiralama şubesinden Peugeot 2008 t marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında Akbank kredi kartımdan 5.000 TL depozito ücreti alındı ve bu tutarın sadece bloke olarak yansıyacağı, aracı teslim ettikten sonra da en geç birkaç gün içinde çözüleceği ve limitimin tekrar açılacağı tarafıma söylendi. Aracı 27 Temmuz’da teslim etmeme rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın bu 5.000 TL’lik tutar hâlâ kullanılabilir limitime yansımadı.

3 Ağustos’ta Ziraat Filo tarafından blokeyi kaldırdıklarını söylediler ancak Akbank ile görüştüğümde limitimde böyle bir blokeye ya da çözülmüş bir işleme dair hiçbir kayıt olmadığını ifade ettiler. Banka, kartımda aktif bir bloke gözükmediğini söylerken Ziraat Filo şubesi ise merkeze mail attıklarını, dönüş beklediklerini belirtiyor fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve limitim fiilen düşük görünmeye devam ediyor.

25 Temmuz’da başlayan kiralama ilişkisinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 5.000 TL’lik depozito tutarının hâlâ limitime yansımamış olmasından ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi verilmemesinden şikayetçiyim. Akbank kredi kartımdan alınan 5.000 TL depozito blokesiyle ilgili işlemlerin acilen tamamlanmasını, söz konusu tutarın derhal limitime yansıtılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.