Sözleşmeye Aykırı 1,5 Saat Gecikmede Tam Gün Ücret Kesintisi Ve Depozito Geri Ödeme Talebi

Ziraatfilo’dan 31 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında 5 günlük süreyle Peugeot 2008 marka araç kiraladım. Aracı yalnızca 1,5 saat geç teslim etmeme rağmen tarafıma tam gün ücreti ceza olarak yansıtıldı. Oysa imzaladığım sözleşmenin 9a maddesinde, 2 saate kadar uzayan teslimlerde herhangi bir ek ücret alınmayacağı açıkça belirtiliyor.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Sonrasında 5.000 TL tutarındaki depozitomun tamamının kesildiğini gördüm. Gecikme süresi 2 saatin altında olmasına rağmen, sözleşmeye aykırı biçimde tam gün ücret kesilmesini ve depozitomun tamamının bu şekilde kullanılmış olmasını kabul etmiyorum.

Sözleşme numaram KD3401012026010674’tür. Sözleşmenin 9a maddesi dikkate alınarak haksız yere alınan tam gün ücretin ve depozitomdan kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.