Depozito İadesi Gecikti Ve Yıkama Ücreti İzin Almadan Çekildi

30 Nisan tarihinde Ankara YHT şubesindeki Everyday Filo Kiralama’dan 4 günlük süre için bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito ücreti tahsil edildi ve bu ücretin en geç 10 gün içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen depozito ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Şubeyi aradığımda önce bir iki gün içinde yatırılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kendilerinin de merkezden haber beklediği ifade edildi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Buna ek olarak, ekstra kartımdan bilgim ve onayım olmadan 400 TL tutarında “yıkama ücreti” çekildiğini sonradan öğrendim. Konuyla ilgili aradığımda aracı kimin teslim aldığını bulamadıklarını, bu nedenle kartımdan çekilen bu tutarın iadesini yapamayacaklarını söylediler. Aracı teslim alırken bu ücret hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi ve açık bir onayım olmadan kartımdan çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Depozito olarak alınan 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan çekilen 400 TL yıkama ücretinin de kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.