Araç Kiralamada Haksız Yakıt Ve İşlem Ücreti Mağduriyeti

15.11.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Ziraat Filo Trabzon şubesinden Y3-5e89769BA sözleşme numarası ile 34 N 361 plakalı aracı kiraladım, aracı 16.11.2025 tarihinde gece teslim ettim. Aracı teslim alırken menzili eksik olmasına rağmen bunu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve aracı teslim aldığım menzilden daha fazla yakıtla bırakıp teslim etmeme rağmen 'eksik yakıt' gerekçesiyle benden ücret talep edildi.

Teslim sonrasında bana yakıt farkı gibi gösterilerek fişte 303,91 TL görünmesine rağmen, sözleşmede yüzde 25 hizmet bedeli yazmasına karşın toplamda 428,50 TL işlem ücreti yansıtıldı. Bu farkın nasıl ve neye göre hesaplandığı açıklanmadı, tamamen keyfi bir ücretlendirme yapılmış izlenimi oluştu. Durumu Trabzon Ziraat Filo ile görüştüğümde ise itirazıma rağmen konuya kayıtsız kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Haksız şekilde alınan fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Avukata da gerekli vekâlet verilmiş olup, şikayet dilekçesi ile resmi makamlara başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.