to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Mobil Hesaba Erişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Ziraat Dinamik mobil hesabımı şüpheli bir durum nedeniyle kapattım, haftalardır tekrar açtırmak ve dijital bankacılığa yeniden giriş yapabilmek için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Dijital şifrem olmadığı için telefondan giriş yapamıyorum, sistem banka kartı şifresi istiyor fakat banka kartım da yok, dolayısıyla şifrem de bulunmuyor. “Şifremi unuttum” adımına tıkladığımda ise ekranda sadece banka ile görüşün uyarısı çıkıyor ve ilerleyemiyorum.
Bu nedenle Mersin Kargıpınarı Ziraat şubesine gittim, orada ise Ziraat Dinamik dijital bankacılığın kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Şubenin yönlendirmesiyle iletişim formu doldurdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da temsilci ile görüşmeme rağmen süreç ilerlemiyor, sorun çözülmeden tekrar banka ile görüşün denilerek adeta bir kısır döngüye sokuluyorum.
Ben yalnızca hesabıma tekrar erişebilmek için tarafıma dijital giriş şifresi veya gerekli erişim bilgilerinin güvenli bir şekilde verilmesini ve mobil/dijital bankacılığımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Haftalardır çözülmeyen bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu nasıl bir bankadır o kadar merkeze form gönderdim buradan şikayet ettim ne arayan var ne soran hesabıma haftalardır erişemiyorum ilk işim bu bankadan paramı çekip ilişkimi koparmak olacak
Esra Hanım Merhaba, Paylaşımınızla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için web sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden, Müşteri İletişim Merkezimizi 7/24 arayarak veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
