Ziraat Dinamik Mobil Bankacılık Erişiminin Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

07.07.2026 tarihinde Ziraat Dinamik mobil bankacılık uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı TEB Bankası’ndaki ticari hesabıma (IBAN: TR77********************01) para gönderme işlemi yaparken, güvenlik gerekçesiyle mobil bankacılık erişimim aniden durduruldu. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum nedeniyle yaklaşık 24 saattir mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyor ve yaptığım para transferinin durumunu da kontrol edemiyorum. Kayıtlı telefon numaram 0545*******90 olup, hesabıma ve işlemime dair bilgi alabilmek için Ziraat Dinamik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunu iletecek muhatap bulamıyorum. Ziraat Dinamik’in fiziki bir şubesinin de olmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Eğer güvenlik amaçlı bir teyit gerekiyorsa, gerekli kontrollerin hızlı şekilde yapılarak mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, ilgili para transferi işleminin durumuna dair net bilgi verilmesini ve hesabımı sorunsuz biçimde kullanabilmem için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.