to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Ve 70 Bin TL’ye Erişemiyorum
Ziraat Bankası Dinamik Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma 26.03.2026 tarihinde saat 11.20 civarında güvenlik gerekçesiyle kısıt getirildi ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamaz oldum. Kısıt gelmeden hemen önce iki arkadaşımdan hesabıma para transferi gerçekleşmişti.
İlk aradığımda güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi; fakat üzerinden yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde “buradan bir yetkim yok, güvenlik birimi sizi arayacak, bekleyin” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hesabımda yaklaşık 70.000 TL param bulunuyor ve bu para ile 26.03 tarihinde ödemem gereken ev taksitimi yatırmam gerekiyordu. Hesabıma getirilen kısıt nedeniyle hem parama erişemiyorum hem de ev taksitimi ödeyemiyorum; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
5001 numaralı müşteri numaramla kayıtlı hesabıma konulan kısıtın acilen kaldırılmasını, güvenlik birimi tarafından ivedilikle aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kullandığım Dinamik hesabıma 26.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o tarihten beri yaklaşık iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 70.000 TL param bulunmasına rağmen bu paraya erişemiyorum. Bloke konulmadan önce hesabımı tamamen normal şekilde kullanıyordum ve olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, neden bloke konulduğu ve ne kadar süreceği konusunda bilgi verilmedi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kapatılması ve içerisinde bulunan paraya erişememem ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ziraat Bankası nezdindeki Dinamik hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bankanın gerekli incelemeleri yaparak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi vermesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili incelemenin hızlıca yapılabilmesi için
Arkadaşlar görüyorsunuz böyle bir bankacılık sistemi olmaz yani bir güvenlik birimi dahil yok ya da bu şikayet var sitesine bakan birimi dahil olmayan bankayla çalışmaz yani sizlerden ricam bizim ağzımız yandı sizde yakmayın
Merhaba sizden ricam gelişmeler ne oldu sorun çözüldü mü çözüldü ise ne kadar sürdü bilgi alabilir miyim bende aynı sorunu yaşadım şu an giriş yapamıyorum ve gönderdiğim para ulaşmadı yardımcı olur musunuz.