Açıklamasız Hesap Blokajı Ve 4.150 TL’ye Erişilemiyor

28.06.2026 tarihinde Ziraat Dinamik mobil bankacılık müşterisi oldum. Sisteme geçtikten sonra hesabıma para girer girmez, daha üzerinden 24 saat bile geçmeden hesabım “güvenlik sebebiyle” hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi.

Blokenin sebebini hiçbir kanaldan öğrenemiyorum, hesabımın ne zaman açılacağına dair de en ufak bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise “uygun ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Şu an hesabımda bulunan 4.150 TL’ye erişemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kadar kısa sürede ve hiçbir net bilgilendirme yapılmadan hesabımın güvenlik gerekçesiyle tamamen bloke edilmesini son derece anormal buluyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.