Sıfır Alınan Zippo Hasarlı Çıktı, Değişim Reddiyle Mağdur Oldum

Zippo’nun kendi sitesinden 2 hafta önce satın aldığım klasik model çakmağın iç kısmında hasar ve lekeler olduğunu ilk aldığımda fark ettim. Sipariş numaram Z-CI421744-200’dür. Ürünü 5.447 TL ödeyerek satın aldım ve sorun başından beri devam ediyor.

Konu hakkında Zippo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çakmak kişiselleştirilmiş olduğu için değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak, ürünün ilk elime ulaştığında hasarlı ve lekeli olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.