Sipariş Verdiğim Zippo Çakmak Hasarlı Ve Çizikli Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zippo’nun resmi internet sitesinden 2323 TL ödeyerek klasik model bir çakmak satın aldım (Sipariş No: zet2025000046413). Ürün elime yeni geçti ve henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen iç kısmında hasar vardı. Ayrıca dış kaplamasında da çizikler bulunuyordu. Bu durum, ürünü hediye olarak aldığım için beni ayrıca mağdur etti.

Konu ile ilgili Zippo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dış kaplamanın garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ürünün hem içinin hasarlı hem de dışının çizik olması, teslimat anında zaten sorunlu gönderildiğini gösteriyor.

Ürünün tamamen yeni ve kusursuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hasarın ve çiziklerin fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse iletebilirim.