Kişiselleştirilmiş Zippo Çakmak Çizik Ve Özensiz Geldi, Değişim Yapılmıyor

Zippo’nun resmi sitesinden 261231 numaralı siparişimle aldığım klasik model çakmak bugün elime ulaştı. Çakmak hiç kullanılmamış olmasına rağmen üzerinde birçok çizik vardı ve arkaya yazdırdığım kişiselleştirilmiş yazı bulanık ve özensizdi. Kutuda veya ambalajda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün bu şekilde gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim yapılmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu ürünü hediye etmeyi planlıyordum fakat bu haliyle hediye etmek imkansız.

Ürünün daha özenli bir şekilde tekrar gönderilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.