Zip Finansman’da Gizli Komisyon Ücreti Ve İade Talebi

20.01.2026 tarihinde Media Markt mağazasından yaklaşık 105.000 TL tutarında cep telefonu satın aldık. Ödeme kolaylığı sağlamak için Zip Finansman üzerinden 3 taksitli alışveriş kredisi kullandık. Satış temsilcisi, kredi kartımla ödeme yaparsam ödemeyi bir ay daha öteleyebileceğimi söyleyerek yönlendirdi.

Zip Finansman üzerinden kredi kartımla taksit ödemesi yaparken, 1.385,48 TL “ödeme aracı komisyonu” adı altında bir tutar tahsil edildi. Bu ücretle ilgili işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ek bir komisyon/işlem ücreti alınacağı açıkça belirtilmedi. Aracı komisyonu veya servis sağlayıcı işlem ücretinin önceden ve şeffaf şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konuyla ilgili Zip Finansman müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin sözleşmede yazdığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak müşterinin açıkça bilgilendirilmediği, ödeme ekranında net bir şekilde gösterilmeyen bu komisyonun sonradan yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ödemek zorunda kaldığım 1.385,48 TL’nin tarafıma iadesini ve bundan sonraki işlemlerimde benzer bir ücretin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.