Zip Finansman Ödeme İşleminin Yansımaması Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama!

Zip ile Media Markt üzerinden yaptığım yaklaşık 9 bin tl tutarındaki taksitli alışverişimin taksit ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme günüm bugün olmasına rağmen, 19.01.2026 tarihinde saat 21.00 sularında havale yöntemiyle yaptığım 4.900 TL’lik ödemenin halen uygulamaya yansımadığını görüyorum. Kalan tutarı bugün ödeyebilmek için Zip uygulamasına girdiğimde, dün yaptığım ödemenin hiç işlenmemiş gibi görünmesi beni oldukça endişelendirdi.

Bu durum hem borç durumumu takip etmemi zorlaştırıyor hem de gecikme veya faiz uygulanmasından kaygı duymama neden oluyor. Ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Zip hesabım Semanur d*** adına kayıtlıdır. 19.01.2026 tarihinde havale ile gönderdiğim 4.900 TL ödemenin acilen hesabıma işlenmesini, bu süreçte herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt oluşmamasını ve tarafıma ödemenin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.