Zip Alışveriş Kredimin Açıklanmadan Sıfırlanması Ve Media Markt Satın Alımımın Engellenmesi

Zip üzerinden tanımlı olan alışveriş kredimi 23.01.2026 tarihinde yaklaşık 18:32 sularında 100.000 TL’ye çıkarttım. Kısa bir süre sonra Media Markt üzerinden ürün satın almak üzere işleme geçtiğimde, alışveriş kredimin hiçbir işlem yapmamama rağmen sıfırlandığını gördüm.

Uzun süredir stok takibini yaptığım bir ürünü, stoğa girdiği anda almak için hazırlık yapmıştım. Tam alışverişi tamamlamak istediğim anda kredimin sıfırlanması nedeniyle hem ürünü alamadım hem de tanımlı limitimi kullanamaz hâle geldim. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece çağrı kaydı oluşturulacağı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve Zip alışveriş kredim hâlâ sıfır olarak görünmekte.

Zip hesabımdaki alışveriş kredisinin neden sıfırlandığının açıklanmasını, limitimin yeniden eski haline getirilmesini ve Media Markt üzerinden yapmak istediğim alışverişi tamamlayabilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.