Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Zincirwear Antalya şubenizin internet sitesi üzerinden 21 Temmuz tarihinde 28663 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünlerim “Kargoya Hazır” ve kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir kargo firması tarafından bilgilendirme mesajı ya da arama gelmedi.

Şube ile telefon ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. Site üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “Kargoya Hazır” ibaresi görünüyor, WhatsApp hattınızla görüştüğümde ise siparişin kargoya verildiği söyleniyor. Ancak Sürat Kargo’yu aradığımda adıma kayıtlı hiçbir kargo görünmediği bilgisi verildi.

Siparişi oluştururken sitede 2–4 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt ediliyordu, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok. 28663 numaralı siparişimle ilgili ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.